Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SkyDream et toute personne effectuant un achat via le site officiel www.skydream.fr.
Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par SkyDream.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles, mais reflètent fidèlement les caractéristiques essentielles des oreillers cervicaux SkyDream.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
SkyDream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
La validation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les données de paiement sont cryptées et sécurisées. Aucune information bancaire n’est conservée par SkyDream.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais moyens de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés (France métropolitaine).
SkyDream ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de SkyDream.

8. Garantie et retours

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de conformité et d’une garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation.
En cas de produit défectueux, SkyDream procédera à un échange ou à un remboursement après vérification.

9. Responsabilité

SkyDream ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise manipulation de ses produits.
Les produits sont destinés à un usage de confort et ne se substituent pas à un avis médical.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : serviceclientsskydream@gmail.com

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de SkyDream.